A política de capacitação deve ter foco no desenvolvimento do conhecimento e das habilidades dos vendedores. É importante estimular que a equipe conheça as ações e os produtos da loja, bem como dos concorrentes e do mercado, e aguçar.

Uma boa equipe de vendas é o resultado de um processo seletivo bem conduzido pelo gestor. No momento de escolher a equipe, ele deve levar em conta o caráter e a motivação dos possíveis funcionários. Normalmente, uma boa equipe.